隐私政策

最后更新：2025年7月15日

1. 引言

恩特可科技（广州）有限公司（"ENTTEC"、"我们"）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策说明我们如何依据以下规定收集、使用、披露和保护您的个人信息：

《1988年隐私法》(Privacy Act 1988 (Cth)) 所载的澳大利亚隐私原则 (Australian Privacy Principles)
欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 2016/679
其他适用的数据保护法律

本政策适用于通过我们的网站 (www.enttec.com)、我们的产品和服务，以及您与我们进行的任何其他互动所收集的全部个人信息。

2. 数据控制者信息

恩特可科技（广州）有限公司

A3 building, No.107, Bai sha shui road, Chang ban street, Tian he district, Guangzhou, Guangdong, China

隐私事务联系方式：

电子邮箱：info@enttec.com
电话：+86 139 2907 0629
邮寄地址：A3 building, No.107, Bai sha shui road, Chang ban street, Tian he district, Guangzhou, Guangdong, China

数据保护官：

电子邮箱：info@enttec.com

3. 我们收集哪些个人信息

3.1 您直接提供的信息

联系信息：姓名、电子邮箱地址、电话号码、邮寄地址
账户信息：用户名、密码、账户偏好设置
业务信息：公司名称、职务、所属行业
财务信息：信用卡详情、账单地址、购买记录
通讯数据：反馈、问卷回复、支持咨询
营销偏好：电子邮件订阅选择、通讯偏好

3.2 自动收集的信息

技术数据：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备信息
使用数据：访问的页面、页面停留时间、点击行为、搜索查询
位置数据：基于 IP 地址的大致位置
Cookie 数据：详见我们的 Cookie 政策

3.3 来自第三方的信息

业务合作伙伴：来自贸易展会或合作伙伴推荐的联系方式
社交媒体：当您与我们互动时来自社交媒体平台的信息
支付处理方：交易确认及欺诈防范数据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

4.1 合同履行

处理订单并交付产品/服务
管理您的账户及客户关系
提供客户支持及保修服务

4.2 正当利益

改进我们的产品和服务
开展市场调研和数据分析
防范欺诈并确保安全
向现有客户进行直接营销（附退出权利）

4.3 法律义务

遵守税务和会计要求
响应法律请求和法院命令
为保修和产品安全保存记录

4.4 同意

向非客户发送营销通讯
使用 Cookie 进行分析和广告投放
处理特殊类别的数据（如适用）

4.5 重大利益

保护他人的生命或人身安全（罕见情形）

5. 我们如何使用您的个人信息

我们将您的个人信息用于：

5.1 服务交付

处理并履行订单
提供技术支持和客户服务
管理保修和退货
发送交易类通讯

5.2 业务运营

改进我们的产品和网站
开展内部分析和报告
管理我们的业务关系
确保安全并防范欺诈

5.3 营销与通讯

发送新闻通讯和产品更新（经您同意）
告知您活动和促销信息
开展客户满意度调查
为您提供个性化体验

5.4 法律与合规

满足法律和监管要求
保护我们的合法权利和利益
响应法律请求

我们可能与以下各方共享您的个人信息：

6.1 服务提供商

IT 与云服务：网站托管、电子邮件服务、CRM 系统
支付处理方：安全支付网关提供商
物流合作伙伴：配送和物流公司

6.2 业务合作伙伴

授权经销商和分销商（经您同意）
用于集成解决方案的技术合作伙伴

6.3 专业顾问

法律顾问、会计师和审计师

6.4 法律机构

执法机构（在法律要求时）
监管机构
法院和仲裁机构

6.5 业务转让

在合并、收购或资产出售情形下的潜在买方

我们要求所有第三方尊重您的个人数据安全，并依法处理这些数据。

7. 国际数据传输

您的个人数据可能被传输至您居住国以外的国家并在该等国家处理：

7.1 我们的全球办事处

澳大利亚（总部）
美国
英国
阿联酋
中国

7.2 保障措施

我们确保为国际传输采取适当的保障措施：

针对欧洲经济区 (EEA) 以外传输的欧盟标准合同条款
适用情况下的充分性认定
我们集团公司内部的具有约束力的公司规则
在需要时取得您的明确同意

7.3 第三方服务

我们的部分服务提供商在全球范围内运营。我们通过合同义务确保其提供适当的数据保护。

8. 数据保留

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人数据：

8.1 保留期限

客户账户数据：业务关系存续期间另加 7 年
交易记录：出于税务和会计目的保留 7 年
营销数据：直至您退订或 3 年无活动为止
技术支持：自最后一次互动起 5 年
网站分析：26 个月
求职申请：职位填补后 6 个月

9. 您的权利

9.1 GDPR 项下的权利（欧盟居民）

您有权：

访问：请求获取您个人数据的副本
更正：纠正不准确或不完整的数据
删除：请求删除您的数据（"被遗忘权"）
限制：限制对您数据的处理
可携带性：以可携带格式接收您的数据
反对：反对某些类型的处理
自动化决策：不受仅基于自动化的决策约束

9.2 澳大利亚隐私法项下的权利

访问您的个人信息
更正不准确的信息
就隐私违规行为提出投诉

9.3 行使您的权利

如需行使上述任何权利：

电子邮箱：info@enttec.com
使用我们的在线隐私请求表单
联系我们的数据保护官

我们将在 30 天内回复，并可能要求进行身份验证。

10. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人数据：

10.1 技术措施

对传输中和静态存储的数据进行加密
带防火墙保护的安全服务器
定期安全评估和渗透测试
访问控制和身份验证系统

10.2 组织措施

对员工进行数据保护培训
与员工签订保密协议
按需知密原则限制访问
定期安全审计和审查

10.3 数据泄露响应

如发生个人数据泄露，我们将：

在 72 小时内通知相关监管机构（在要求时）
如对个人权利存在高风险，则告知受影响的个人
记录所有泄露事件及所采取的补救措施

11. 营销通讯

11.1 选择加入/选择退出

我们仅在征得您同意后发送营销邮件
每封邮件均包含退订链接
您可在账户设置中更新偏好
退订请求将在 48 小时内处理

11.2 通讯类型

产品公告和更新
行业新闻和教育内容
活动邀请
特别优惠和促销

12. 儿童隐私

我们的服务并非面向未满 16 周岁的个人。我们不会在知情的情况下收集未满 16 周岁儿童的个人数据。如果您发现儿童向我们提供了个人数据，请立即与我们联系。

13. 第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。我们对其隐私做法不承担责任。我们鼓励您在提供任何个人信息之前阅读其隐私政策。

14. 本政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映：

我们做法的变更
新的法律要求
来自客户和监管机构的反馈

我们将通过以下方式将重大变更通知您：

在我们的网站上发布醒目通知
向注册用户发送电子邮件
更新"最后更新"日期

15. 投诉与联系

15.1 内部投诉

如果您对我们的隐私做法存有疑虑：

通过 privacy@enttec.com 联系我们的隐私团队
我们将在 48 小时内确认收到您的投诉
我们力求在 30 天内解决所有投诉

15.2 监管机构

如果您对我们的回复不满意，您可以向以下机构提出投诉：

澳大利亚居民：

澳大利亚信息专员办公室 (OAIC)
网站：www.oaic.gov.au
电话：1300 363 992

欧盟/欧洲经济区居民：

您当地的数据保护机构。请在以下网址查找：
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

英国居民：

信息专员办公室 (ICO)
网站：ico.org.uk
电话：0303 123 1113

有关我们使用 Cookie 及类似技术的详细信息，请参阅我们的 Cookie 政策。

17. 加州隐私权利

如果您是加州居民，您可能依据《加州消费者隐私法》(California Consumer Privacy Act, CCPA) 享有额外权利。如需了解行使这些权利的更多信息，请联系我们。

18. 语言

本隐私政策以英文撰写。如翻译成其他语言且存在冲突，以英文版本为准。

感谢您信任 ENTTEC 处理您的个人信息。我们致力于保护您的隐私并维系您的信任。